2024.01.08

B端搜索功能設計的(de)小巧思

B端搜索功能是指面向企業用(yòng)戶的(de)搜索功能,通(tōng)常用(yòng)于企業内部管理(lǐ)系統、供應鏈管理(lǐ)系統、客戶關系管理(lǐ)系統等。搜索是用(yòng)戶将查詢的(de)信息輸入搜索器中,搜索引擎就會在約定的(de)規則下(xià)将獲取到的(de)信息反饋給用(yòng)戶的(de)過程。搜索是B端産品中非常重要的(de)一個(gè)功能模塊,通(tōng)過搜索框用(yòng)戶可(kě)以快(kuài)速找到或者篩選出自己想要的(de)内容,在引導用(yòng)戶走向方面起到了(le)絕對(duì)性的(de)作用(yòng)。

确保搜索結果的(de)準确性和(hé)精準性,用(yòng)戶輸入的(de)關鍵詞應能夠準确匹配到相關的(de)内容,避免信息過載和(hé)搜索結果的(de)混亂。多(duō)維度的(de)搜索功能,可(kě)以根據不同的(de)屬性、分(fēn)類、标簽等進行搜索,以滿足用(yòng)戶在不同場(chǎng)景下(xià)的(de)搜索需求。保證搜索功能的(de)響應速度和(hé)搜索結果的(de)快(kuài)速呈現,避免用(yòng)戶長(cháng)時(shí)間等待搜索結果的(de)出現。體驗設計中有個(gè)概念叫用(yòng)戶分(fēn)層,即便是同一個(gè)頁面,我們也(yě)需要去細分(fēn)不同的(de)場(chǎng)景對(duì)用(yòng)戶做(zuò)分(fēn)層,爲不同的(de)用(yòng)戶做(zuò)設計,搜索功能就是最好的(de)爲有明(míng)确目标的(de)用(yòng)戶分(fēn)層的(de)設計。搜索功能的(de)用(yòng)戶分(fēn)層可(kě)分(fēn)爲幾種場(chǎng)景:有明(míng)确想搜的(de)内容并記得(de)所有關鍵詞;有明(míng)确想搜的(de)内容但記不清所有關鍵詞;無明(míng)确想搜的(de)内容。搜索首先要确定哪幾個(gè)字段可(kě)以被搜索到,名稱,編号,等等...模糊搜索使用(yòng)的(de)頻(pín)率居多(duō),畢竟有時(shí)候用(yòng)戶不一定可(kě)以精準的(de)記住想要搜索的(de)準确信息。不過也(yě)不是絕對(duì)的(de),兩者皆可(kě)選擇,可(kě)根據産品場(chǎng)景選擇。

搜索流程,即搜索前、搜索中、搜索後的(de)頁面跳轉以及搜索框形态的(de)變化(huà)。降低用(yòng)戶的(de)行爲門檻,搜索功能可(kě)以簡單地輸入,快(kuài)速輸出,隻要幾個(gè)關鍵字就可(kě)以獲得(de)符合用(yòng)戶需求的(de)内容,将原有的(de)用(yòng)戶行爲成本轉移給系統,從而讓使用(yòng)體驗更加快(kuài)捷、輕松。通(tōng)過智能搜索建議(yì)功能,能夠在用(yòng)戶輸入關鍵詞時(shí)給出相關的(de)搜索建議(yì),提高(gāo)搜索的(de)效率和(hé)準确性。對(duì)于B端系統中模塊分(fēn)類較多(duō),所涉及到的(de)内容比較全面的(de),一般會選擇全局搜索,全局搜索是通(tōng)過關鍵詞匹配全局範圍内的(de)信息來(lái)搜索的(de)。常見在數據列表頁面加入搜索的(de)功能,搜索的(de)目标隻在該模塊該内容中進行搜索,搜索的(de)信息具有局限性,當然也(yě)是更加準确地搜索用(yòng)戶想要的(de)目标信息。另外,B端常見在表單頁面加入搜索的(de)功能,搜索的(de)目标隻在表單選擇内中進行搜索,搜索的(de)信息同樣具有局限性,可(kě)以通(tōng)過控制某個(gè)字段或者某幾個(gè)字段的(de)信息來(lái)展開搜索。設計B端搜索功能需要充分(fēn)理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)需求和(hé)使用(yòng)場(chǎng)景,通(tōng)過用(yòng)戶研究和(hé)反饋不斷優化(huà)搜索功能,以提供高(gāo)效、準确、個(gè)性化(huà)的(de)搜索體驗。

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