“20 秒原則”不僅僅是指改變做(zuò)事情需要的(de)時(shí)間。對(duì)我們必須做(zuò)出的(de)選擇進行限制也(yě)能幫我們減少改變的(de)障礙。羅伊·鮑邁斯特關于意志力的(de)研究，自我控制是一個(gè)有限的(de)資源，過度使用(yòng)會使它越來(lái)越脆弱。而我們需要利用(yòng) 20 秒原則，讓訪客在 20 秒後仍然停留在網站中。

第一次訪問企業網站的(de)訪客，每個(gè)頁面訪客用(yòng)戶隻會給你 20 秒左右的(de)時(shí)間。試想一下(xià)，如何把握這(zhè) 20 秒，讓訪客用(yòng)戶在20秒後仍願意繼續浏覽？這(zhè)裏直接分(fēn)享一些我用(yòng)的(de)增加訪問用(yòng)戶浏覽意願的(de)策略：如果你有很多(duō)想說的(de)，先說重點和(hé)結論。用(yòng)戶感興趣的(de)優先于你想說的(de)，沒有價值的(de)網頁多(duō)待一秒都是浪費。考慮一下(xià)外行的(de)用(yòng)戶朋友吧，講明(míng)白一件事情比粉飾一個(gè)故事重要。不要想著(zhe)能輕易教育用(yòng)戶，誰都不喜歡被教育，要抱著(zhe)和(hé)用(yòng)戶交朋友的(de)心态去做(zuò)内容。

訪問用(yòng)戶浏覽網站的(de)時(shí)候，假如此網站的(de)信息量很多(duō)，引導潛在用(yòng)戶尋找自己想要訪問的(de)内容很重要。科學研究數據表明(míng)，客戶會在 2.6 秒鐘(zhōng)掃視網站，随後會集中查詢特殊的(de)區(qū)域，訪問者平均會運用(yòng) 180 毫秒來(lái)浏覽。當客戶想要迅速判斷出他(tā)們想要的(de)内容在哪裏的(de)時(shí)候，就必須迅速掃視、定位。作爲網站設計的(de)設計師，讓頁面的(de)層次結構足夠清晰，才能讓用(yòng)戶更清晰地快(kuài)速獲取信息。如何将内容按照(zhào)重要性、有層次地呈現出來(lái)，還(hái)是很考驗網頁設計師的(de)權衡能力的(de)。

無論是應對(duì) APP 還(hái)是網頁，客戶的(de)耐心都十分(fēn)有限。有研究表明(míng)，7 秒的(de)等待基本上是訪問用(yòng)戶的(de)等待極限，而 10 秒的(de)加載時(shí)間，隻會讓絕大(dà)部分(fēn)的(de)客戶直接關閉頁面，因此不必讓客戶長(cháng)期等待加載。當加載時(shí)間很長(cháng)的(de)時(shí)候，有關的(de)應對(duì)策略很多(duō)，例如你能選用(yòng)占位符先顯示布局，逐漸載入内容，最少讓用(yòng)戶知道，這(zhè)個(gè)過程正在推進。

日常生活中廣告早已令人(rén)較爲抵觸了(le)，當你的(de)網頁設計中彈窗(chuāng)廣告、頭部導航等竟然遮擋了(le)主題思想，這(zhè)幾乎是逼著(zhe)你的(de)潛在用(yòng)戶發火關掉頁面，這(zhè)樣換來(lái)的(de)廣告營收從某種程度上也(yě)是朝不保夕。另外一方面，長(cháng)期的(de)互聯網浏覽經驗會塑造出客戶的(de)另外一種廣告應對(duì)策略，當他(tā)們見到廣告的(de)時(shí)候會主動忽略它。

一個(gè)簡潔、生動、清晰、統一的(de)企業網站，沒有誰不喜歡閱覽。讓訪問用(yòng)戶把更多(duō)的(de)注意力停留在你的(de)網站上，需要換位思考去應對(duì)及策劃網站版塊。