2024.01.04

如何在電商網站上提高(gāo)轉化(huà)率

通(tōng)常人(rén)們交易時(shí),不僅要買商品,也(yě)要買“占到便宜”的(de)感覺,幾乎每個(gè)你暗自得(de)意占到的(de)“小便宜”,都是賣家毫無痕迹的(de)“精心設計”。

一支電商産品的(de)眉筆圖,标有兩個(gè)價格,單支 79 元,券後第二支單件 49 元,你會買一支還(hái)是兩支呢(ne)?79塊一支眉筆的(de)存在,就是爲了(le)作爲“價格錨點”,來(lái)凸顯第二支比第二支便宜30的(de)價格實在是太便宜了(le),誘使你做(zuò)出購(gòu)買決策。而錨定效益是,人(rén)們判斷任何一件未知事物(wù)時(shí),都希望找到一件已知事物(wù)作參考。這(zhè)個(gè)參考就像一隻“錨”一樣,用(yòng)戶會以一支79對(duì)比兩支平均單價隻要64,“錨點”一定,整個(gè)評價體系就定了(le)。

其它的(de)錨定效益例子,類似組合優惠,組合兩件的(de)價格看起來(lái)比單件會更優惠,如果你是隻是奔著(zhe)一個(gè)單品去的(de),發現商家推薦竟然有更便宜的(de)組合,你肯定會在對(duì)比之下(xià)多(duō)買一件,單品成爲你對(duì)照(zhào)價格的(de)“錨點”,會讓你覺得(de)套裝更劃算(suàn)。例如一些護膚品的(de)水(shuǐ)乳精華等搭配組合,對(duì)比單購(gòu)買一款産品,組合比幾款單品總價更便宜。

滿屏的(de)優惠券領取提示彈窗(chuāng)。這(zhè)樣的(de)紅包大(dà)家肯定有收到過。幾乎每次大(dà)促都會有滿減優惠,當你領了(le)紅包是不是忍不住湊單了(le)呢(ne)?而店(diàn)鋪會設置幾個(gè)低價的(de)單品,讓你湊單順手買一件。這(zhè)就是确定效應,處于收益狀态時(shí),多(duō)數人(rén)都是風險厭惡者,因爲滿 80 減 8 元這(zhè)個(gè) 8 元的(de)便宜是你确定能夠拿得(de)到的(de),你會毫不猶豫的(de)去争取。通(tōng)過領券、返現、最低價吸引你去購(gòu)買湊單、轉發拼單,從而提高(gāo)客單價、提高(gāo)拉新率。

體驗卡、零元下(xià)單、收貨再付款的(de)促銷服務,降低了(le)消費者購(gòu)買負擔,你會習(xí)慣已經得(de)到的(de)感覺,除非商品真的(de)體驗不好,一般大(dà)家都不會退貨。比“得(de)不到”和(hé)“已失去”更珍貴的(de)東西,是“将失去”。

單價低的(de)商品用(yòng)百分(fēn)比促銷,單價高(gāo)的(de)用(yòng)優惠金額促銷,比如單價 80 元優惠 16 元就寫直降 20%,标價 1000 元的(de)電器 20%就寫直降 200 元,可(kě)以讓同樣一個(gè)概率,在用(yòng)戶心中“顯得(de)”比實際的(de)大(dà),這(zhè)是比例偏見。再加上優惠限期,“機不可(kě)失時(shí)不再來(lái)”,這(zhè)些都是在利用(yòng)語義效應中的(de)“失”,刺激用(yòng)戶立即采取行動。

運用(yòng)一些消費者心理(lǐ)學,在價格促銷上加些巧思,可(kě)助你提高(gāo)電商運營能力和(hé)轉化(huà)率。


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